Razgovarala: Adisa B.

Ekskluzivni edukativni program za muškarce, žene, ali i djecu, koji objedinjuje sve aspekte društvene i poslovne etikete, manira, imidž konsaltinga i internacionalnog protokola, baš poput onih na Zapadu, sada je dostupan i u našoj zemlji.

Usavršavanje kroz kurseve, individualne konsultacije i članstvo u zajednici koja njeguje visoke i toliko potrebne standarde kulture i ponašanja namijenjeni su svima onima koji žele biti najbolja verzija sebe i koji se na svakom mjestu koje zahtijeva određene norme ponašanja žele osjećati „kao kod kuće“.

Kroz radionice i najrazličitije programe koji imitiraju stvarne situacije vodi ih Ivana Petković, vlasnica programa Manir Mentor i certificirana stručnjakinja za društvenu i poslovnu etiku, manire, imidž konsalting i internacionalni poslovni protokol. Vlasnica je diploma sa prestižnih britanskih institucija poput Kensington School of Etiquette and Manners kao i certifikata sa UKAC, Arts & Busibess College of London i London Association of Etiquette Consultants i zasigurno prava osoba kojoj se možete obratiti bilo da se suočavate sa poslovnim izazovima ili samo želite poboljšati svoje društvene vještine.

Ne samo kako, već i zašto

Kome je Vaš mentorski program namijenjen?

Manir Mentor program namijenjen je onima koji vjeruju da istinska elegancija dolazi iznutra. Namijenjen je ljudima koji žele pažnju privući suptilnom elegancijom, ne dizajnerskom torbom ili skupocjenim satom. Moj rad privlači pojedince koji žele uskladiti svoju unutrašnju vrijednost sa vanjskim nastupom – bilo da su to poslovni ljudi, diplomate, umjetnici, edukatori, studenti koji se spremaju za internacionalne izazove ili jednostavno oni koji žele da njihov prvi utisak bude i onaj koji se pamti.

Kako cijeli taj proces funkcionira, na kojim su principima postavljene radionice?

Program se temelji na britanskim standardima etikete i protokola, ali je oblikovan kroz prizmu individualnih potreba. Grupne edukacije su podijeljene po programima: Poslovna etiketa, Društvena etiketa, Image consulting, Netiquette i Social Media Branding, Internacionalni protokol i Bonton za djecu i mlade. Individualne edukacije prilagođavamo klijentu i njegovim potrebama. Svaka radionica je pažljivo osmišljena da ne prenosi samo pravila, već da stvara razumijevanje – zašto se nešto radi, ne samo kako. Proces počinje evaluacijom ciljeva i identiteta klijenta, a nastavlja se kroz edukaciju, simulacije realnih situacija i mentorsku podršku. Učimo ne samo ponašanje, već i svijest – o prostoru, drugima, sebi.

Koje su najčešće greške koje pravimo za stolom kada se poslužuje i vino?

Zavisno o tome da li govorimo o opuštenoj atmosferi i privatnom krugu prijatelja ili formalnoj večeri, poslovnoj večeri, fine dining restoranu ili diplomatskim skupovima, balovima, prijemima i svečanim gala večerama. Cilj poznavanja manira za stolom svodi se na poštovanje prema prilici, prema instituciji, osoblju, domaćinu ako ste gost i gostu ako ste domaćin.

Ova pravila učimo ne da bismo bili superiorniji, nego da bismo pokazali poštovanje i lične vrijednosti na jedan elegantan način koji će prepoznati ljudi koji dijele iste vrijednosti.

Kulturna pismenost i profesionalnost

Šta podrazumijeva golf bonton i internacionalni protokol?

Golf bonton nije samo niz pravila igre, već filozofija ponašanja – poštovanje prema igri, terenu, partnerima i sebi. U protokolu, pravila nisu strogi okviri, već diskretni vodiči koji omogućuju da se, bez obzira na kulturu, svi osjećaju poštovano. Internacionalni protokol podrazumijeva poznavanje kulturnih razlika, pravilno predstavljanje, pozicioniranje za stolom, način pozdravljanja – sve ono što u tišini govori da ste pripremljeni.

Poznavanje internacionalnog protokola nije samo vještina – to je znak izuzetne kulturne pismenosti, visoke profesionalnosti i sofisticiranog razumijevanja svijeta u kojem živimo i radimo. Osoba koja poznaje i pravilno primjenjuje pravila međunarodnog protokola šalje poruku da je pouzdana, pripremljena, suptilna i da zna djelovati u multikulturalnim, visokorangiranim i ceremonijalno osjetljivim situacijama. Ovaj program je idealan za ljude koje žele napredovati u karijeri na više diplomatske pozicije ili impresionirati internacionalne poslovne partnere.

Šta znači program “Ne ulazite u limuzinu kao putnik, već kao glavni lik”?

To je metafora za stav. Biti glavni lik ne znači biti najglasniji u prostoriji, već onaj koji zna kako da se kreće, kako da govori, kako da sluša i kako da bude upamćen. Uči se držanje, hod, prvi kontakt očima, ali i ona suptilna energija koju nosimo sa sobom.

Biti bolji, ne glasniji

I ponašanje na društvenim mrežama treba postaviti u norme, zar ne?

Apsolutno. Digitalna elegancija je produžetak naše ličnosti. Maniri se ne gase na ekranu. Stil pisanja, način na koji komentarišemo, sadržaj koji dijelimo – sve šalje poruku o našem karakteru. U vremenu digitalne buke, odgojeni i promišljeni ton izdvaja se kao najrjeđi luksuz.

Možete li zaista naučiti odrasle ljude manirima?

Naravno. Jer maniri nisu ukorijenjeni u strogoj disciplini, već u svijesti, poštovanju i želji da budemo bolji. Ono što “ponesemo iz kuće” jeste temelj, ali nadgradnja je naša odgovornost. A ja duboko vjerujem da se uz prave alate, inspiraciju i posvećenost, svaka osoba može transformisati u elegantniju verziju sebe. Na Manir Mentor programima učimo etikeciji i protokolu za najformalnije društvene i poslovne prilike, ne samo osnovnim manirima.

Čega našim muškarcima najviše nedostaje?

Nedostaje im ona tiha snaga držanja, stav koji ne traži pažnju, a prirodno je dobija. Ne dominacija, već dostojanstvo. Nedostaje im prisutnost koja ne mora da se potvrđuje riječima jer je već potvrđena načinom na koji ulaze u prostoriju, načinom na koji slušaju, pogledom koji govori: „Znam ko sam – i ne moram to dokazivati.“ Taj stav – odmjeren, kultivisan, dubok – dolazi iz edukacije, ali ne isključivo formalne. Dolazi iz želje da se bude bolji, a ne glasniji, iz otvorenosti prema sopstvenim nedostacima i spremnosti da se uči, preispituje i napreduje.

Želja iz ljudi izvlači najbolje

Šta se najteže “popravlja”?

Navike koje su postale karakter, nesvjesni pokreti, obrisi nerazmišljanja. Teško je promijeniti naviku da se ne odjevamo uvijek jer se nama sviđa kako izgledamo, nekada je to način da odamo poštovanje puštajući osobu koja izlazi iz prostorije ili lifta da izađe pa da tek onda vi uđete. Teško je osobi koja nema prirodnu empatiju da uskladi ponašanje jer mora aktivno da razmišlja o pravilima, a ona se većinom baziraju na poštovanju i empatiji.

U kojim situacijama Vas najčešće angažuju?

Najčešće u periodima tranzicije: pred važne poslovne susrete, ulaske u diplomatski svijet, pripreme za gala večere, intervjue, susrete sa međunarodnim partnerima ili ulazak u društvo gdje stil života komunicira više nego riječi. U trenucima kada su svjesni da prvi utisak postaje važan. U situacijama kada grade brend i žele besprijekoran nastup i imidž, online i offline. Također, roditelji koji žele svoju djecu usmjeriti u pravcu koji će im omogućiti integraciju u krugovima u kojima se poštuju ove vrijednosti.

Imate li klijenata koji dolaze “bez razloga”, samo da ispoliraju sebe?

Imam. I to su često najdivniji procesi. Ljudi koji dolaze iz želje, a ne nužde, uče najdublje. Nisu u potrazi za savršenstvom, već harmonijom. Oni žele da njihova pojava bude muzika, a ne buka. I to se uvijek osjeti. Divna stvar na grupnim edukacijama jeste što istomišljenici imaju priliku da se upoznaju, a na svakoj se u pravilu desi da više njih zajedno uđe u posao. Što ima smisla jer svi mi tražimo i privatne i poslovne partnere sa kojima će se odnos zasnivati na poštovanju.

Odijelo (ne) čini čovjeka

Koji su bili najveći izazovi?

Najveći izazovi nisu ljudi, već zidovi koje su sami oko sebe podigli. Nesigurnost obučena u ironiju, skepticizam zamaskiran kao humor. Ali kad u prostoriji osjetite trenutak kada se neko “otvori”, kada prestane da glumi, tada znate da ste na pravom putu. To su trenuci zbog kojih ovaj poziv ima smisla. I sama sam, kada sam počinjala, nailazila na sarkastične komentare, na ismijavanje ideje ili obilježavanja kao nečeg elitističkog. Ali kada uzmete u obzir ko komentariše i shvatite kontekst, dobijete malo bolju sliku. Meni su, sa druge strane, bile veliki vjetar u leđa jako uspješne dame koje su me zvale samo da se upoznaju i da pohvale ideju, da me povežu sa drugim damama i gospodom koji bi mogli da doprinesu realizaciji. Stvorio se tu jako lijep network koji će svoje formalizovanje doživjeti uskoro kada zvanično otvorimo prijave za prvi regionalni klub dama u sklopu kog će se organizovati razne edukacije, događaji, gala večere i retreat-ovi.

I za kraj – čini li odijelo čovjeka?

Ne. Ali ga često najavi. Odijelo je uvod u knjigu koju tek treba otvoriti. Ono ne piše priču, ali poziva da bude pročitana. A kada se stil spoji sa sadržajem – tada imamo čovjeka koji, ne samo da ostavlja utisak, već i ostaje upamćen. Prvi utisak je važniji nego ikad. Zašto sebi zatvoriti prilike samo da bismo dokazali da odijevanje nije bitno? Na kraju krajeva, ako je to jezik koji komunicira bez da progovorite, zašto ga ne uskladiti sa unutrašnjim vrijednostima? Ja sam jako srećna kada klijentu pomognem da vrijednosti koje nosi u sebi pretvorimo u imidž koji se prepoznaje na prvi pogled. Svi koji misle da im mogu pomoći, neka se jave putem manirmentor.com